FAQ

Wat fijn dat je contact met ons wilt opnemen! Heb je een vraag over je pakket? Lees dan eerst onze FAQ, waarin de meest gestelde vragen worden beantwoord. Kun je je antwoord niet vinden? Neem dan gerust op elk moment contact met ons op.

Waar is mijn pakket?
Na het plaatsen van een bestelling duurt het gemiddeld 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken en 4-6 werkdagen om je bestelling te bezorgen, mits je vóór 17:00 uur hebt besteld. Is deze tijd verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een trackingnummer. Controleer je spammap, omdat onze e-mails daar soms terechtkomen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinglink actief wordt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen met het trackingnummer dat je per e-mail hebt ontvangen. Voer het trackingnummer in op onze trackingspagina om de status van je levering te zien. Dit kun je doen op deze pagina

Ik ben niet tevreden met mijn pakket
Bezoek onze pagina Retouren & Ruilen om je pakket te retourneren.

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen:

Adres: Van Speyckstraat 31, 5912 EL Venlo, Nederland

Email: support@ornamy.com

Telefoon: +3197010265245

Bedrijfsnaam: Ornamy

Klantenservice Openingstijden:

  • Maandag tot vrijdag: 08:00 tot 18:00
  • Zaterdag en zondag: 10:00 tot 16:00

Wij zullen binnen 24 uur op uw vraag reageren.