Ofte stillede spørgsmål

Hvor dejligt, at du vil kontakte os! Har du et spørgsmål om din pakke? Læs først vores FAQ, hvor de mest stillede spørgsmål bliver besvaret. Kan du ikke finde dit svar? Så er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvor er min pakke?
Efter du har afgivet en ordre, tager det typisk 1-2 hverdage at behandle din ordre og 4-6 hverdage at levere den, forudsat at du har bestilt før kl. 17:00. Er denne tid gået, så kontakt venligst vores kundeservice.

Hvor kan jeg finde mit trackingnummer?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du automatisk et trackingnummer. Tjek din spam-mappe, da vores e-mails nogle gange havner der. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før trackinglinket bliver aktivt.

Hvordan kan jeg følge min ordre?
Du kan følge din ordre med det trackingnummer, du har modtaget via e-mail. Indtast trackingnummeret på vores tracking-side for at se status på din levering. Det kan du gøre på denne side.

Jeg er ikke tilfreds med min pakke
Besøg vores side for Returnering & Ombytning for at returnere din pakke.

Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os:

Adresse: Van Speyckstraat 31, 5912 EL Venlo, Nederlandene

Email: support@ornamy.com

Telefon: +3197010265245

Firmanavn: Ornamy

Kundeservice Åbningstider:

• Mandag til fredag: 08:00 til 18:00
• Lørdag og søndag: 10:00 til 16:00

Vi vil svare på din henvendelse inden for 24 timer.