Almindelige betingelser

Servicevoorwaarden

Deze website wordt beheerd door Ornamy. In de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Ornamy. Ornamy biedt deze website aan, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die beschikbaar zijn op deze site aan jou, de gebruiker, op voorwaarde van jouw acceptatie van alle hier vermelde voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen.

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, maak je gebruik van onze "Dienst" en ga je akkoord met de volgende voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief zonder beperking gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van content zijn.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de site, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken of gebruik maken van de diensten. Als deze Servicevoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is acceptatie uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn ook onderhevig aan de Servicevoorwaarden. Je kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze Servicevoorwaarden door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te controleren op wijzigingen. Jouw voortgezet gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat je deze wijzigingen accepteert.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij voorzien ons van het online e-commerce platform dat ons in staat stelt onze producten en diensten aan jou te verkopen.

SECTIE 1 - VOORWAARDEN ONLINE WINKEL

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaar je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt in jouw staat of provincie van verblijf, of dat je meerderjarig bent in jouw staat of provincie van verblijf en ons jouw toestemming hebt gegeven om jouw minderjarige afhankelijken deze site te laten gebruiken.
Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden, noch mag je bij het gebruik van de Dienst enige wetten overtreden in jouw jurisdictie (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
Je mag geen wormen of virussen of enige code van destructieve aard overbrengen.
Een inbreuk of schending van een van de Voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van jouw Diensten.

SECTIE 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment om welke reden dan ook Service aan iemand te weigeren.
Je begrijpt dat jouw content (met uitzondering van creditcardinformatie) onversleuteld kan worden overgedragen en kan (a) transmissies over verschillende netwerken omvatten; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten. Creditcardinformatie wordt altijd versleuteld tijdens overdracht via netwerken.
Je stemt ermee in om geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst of toegang tot de Dienst of enig contact op de website via welke de Dienst wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

SECTIE 3 - NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie op deze site niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt alleen verstrekt voor algemene informatiedoeleinden en mag niet worden vertrouwd of gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder eerst te raadplegen bij primaire, nauwkeurigere, meer volledige of actuelere bronnen van informatie. Elk vertrouwen in het materiaal op deze site is op eigen risico.
Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt alleen ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om enige informatie op onze site bij te werken. Je stemt ermee in dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te controleren.

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN IN DE DIENST EN PRIJZEN

Prijzen voor onze producten kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om de Dienst (of enig deel of inhoud daarvan) op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of enige derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.

SECTIE 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Bepaalde producten of diensten kunnen exclusief online beschikbaar zijn via de website. Deze producten of diensten kunnen beperkte hoeveelheden hebben en zijn alleen onderhevig aan retour of omruiling volgens ons Retourbeleid.
Wij hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van enige kleur op jouw computerscherm nauwkeurig zal zijn.
Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten te beperken tot enige persoon, geografische regio of jurisdictie. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of diensten die wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar ons eigen goeddunken. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elk aanbod voor enig product of dienst dat op deze site wordt gedaan, is ongeldig waar dit verboden is.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat door jou is gekocht of verkregen, aan jouw verwachtingen zal voldoen, of dat fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.

SECTIE 6 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTINFORMATIE

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de hoeveelheden beperken of annuleren die per persoon, per huishouden of per bestelling worden gekocht. Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een wijziging aanbrengen in of een bestelling annuleren, kunnen we proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres en/of het factuuradres/telefoonnummer dat op het moment van de bestelling is opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden waarvan naar onze eigen mening lijkt dat ze zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel zijn gedaan. Je stemt ermee in om jouw account en andere informatie, inclusief je e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, tijdig bij te werken, zodat we jouw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

Voor meer details, raadpleeg ons RetourbeleidSECTIE 7 - OPTIONELE HULPMIDDELEN

Wij kunnen je toegang bieden tot tools van derden waarover we geen toezicht hebben, geen controle uitoefenen en geen input hebben.
Je erkent en stemt ermee in dat wij toegang bieden tot dergelijke tools "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig probleem dat voortvloeit uit of verband houdt met jouw gebruik van optionele tools van derden.
Elk gebruik door jou van de optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en naar eigen goeddunken. Je moet ervoor zorgen dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder tools door de betreffende externe aanbieder(s) worden geleverd.
We kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies aanbieden via de website (inclusief de release van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zullen ook onderhevig zijn aan deze Servicevoorwaarden.

SECTIE 8 - LINKS VAN DERDEN

Bepaalde content, producten en diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten.
Links van derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons zijn gelieerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en wij garanderen niet en hebben geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor enige materialen of websites van derden, of voor enige andere materialen, producten of diensten van derden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, content, of enige andere transacties die zijn gedaan in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

SECTIE 9 - GEBRUIKERSOPMERKINGEN, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN

Als je op ons verzoek bepaalde inzendingen indient (bijvoorbeeld wedstrijdinzendingen) of zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen instuurt, online, via e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk 'opmerkingen'), stem je ermee in dat wij op elk moment, zonder enige beperking, opmerkingen die je naar ons stuurt mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins in elk medium mogen gebruiken. Wij zijn niet verplicht (1) om opmerkingen vertrouwelijk te behandelen; (2) om een vergoeding te betalen voor opmerkingen; of (3) om te reageren op opmerkingen.
We kunnen, maar zijn niet verplicht, content monitoren, bewerken of verwijderen die we naar eigen goeddunken als onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk beschouwen of inbreuk maakt op enig intellectueel eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden schendt.
Je stemt ermee in dat jouw opmerkingen geen inbreuk maken op enig recht van een derde partij, inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheid of ander persoonlijk of eigendomsrecht. Verder stem je ermee in dat jouw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, of enige computervirus of andere malware bevatten die op enige wijze de werking van de Dienst of enige gerelateerde website zou kunnen beïnvloeden. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je niet voordoen als iemand anders dan jezelf, of anderszins ons of derden misleiden over de oorsprong van opmerkingen. Je bent als enige verantwoordelijk voor eventuele opmerkingen die je maakt en hun nauwkeurigheid. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor opmerkingen die door jou of een derde partij zijn geplaatst.

SECTIE 10 - PERSOONLIJKE INFORMATIE

Jouw indiening van persoonlijke informatie via de winkel wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat je kunt bekijken hier.

SECTIE 11 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Af en toe kan er informatie op onze site of in de Dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren, en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als enige informatie in de Dienst of op een gerelateerde website onnauwkeurig is op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat je jouw bestelling hebt geplaatst).
Wij zijn niet verplicht om informatie in de Dienst of op enige gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals wettelijk vereist. Geen enkele gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum die in de Dienst of op enige gerelateerde website is toegepast, mag worden opgevat als een indicatie dat alle informatie in de Dienst of op enige gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

SECTIE 12 - VERBODEN GEBRUIKEN

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het verboden om de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om anderen te vragen deel te nemen aan of deel te nemen aan onwettige handelingen; (c) om enige internationale, federale, provinciale of staatsregels, wetten of lokale verordeningen te schenden; (d) om inbreuk te maken op of in strijd te zijn met onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (e) om te intimideren, misbruiken, beledigen, schaden, lasteren, smaden, kleineren, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of enige andere vorm van kwaadaardige code te uploaden of over te brengen die op enigerlei wijze zal of kan worden gebruikt om de functionaliteit of werking van de Dienst of van enige gerelateerde website, andere websites of het internet te beïnvloeden; (h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te traceren; (i) om te spammen, phishen, farmen, zich voor te doen, crawlen of schrapen; (j) voor enig obsceen of immoreel doel; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst of enige gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om jouw gebruik van de Dienst of enige gerelateerde website te beëindigen voor het schenden van een van de verboden toepassingen.

SECTIE 13 - VRIJWARING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen niet, verklaren niet en waarborgen niet dat je gebruik van onze Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
Wij waarborgen niet dat de resultaten die uit het gebruik van de Dienst kunnen worden verkregen, accuraat of betrouwbaar zullen zijn.
Je stemt ermee in dat wij af en toe de Dienst voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Dienst op elk moment kunnen annuleren, zonder jou hiervan op de hoogte te stellen.
Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat je gebruik van, of het onvermogen om de Dienst te gebruiken, volledig op eigen risico is. De Dienst en alle producten en Diensten die aan jou worden geleverd via de Dienst worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons verklaard) 'as is' en 'as available' voor jouw gebruik aangeboden, zonder enige verklaring, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verhandelbaarheid, verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk.
In geen geval zal Ornamy, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, contractanten, stagiairs, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enige verwonding, verlies, vordering, of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot, verloren winst, verloren inkomsten, verloren besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten, of enige soortgelijke schade, hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit jouw gebruik van enige van de Dienst of van enige producten die via de Dienst zijn verkregen, of voor enige andere vordering die op enigerlei wijze verband houdt met jouw gebruik van de Dienst of enige producten, inclusief, maar niet beperkt tot, enige fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook ontstaan als gevolg van het gebruik van de Dienst of enige inhoud (of product) die via de Dienst is geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld, zelfs als we zijn geïnformeerd over de mogelijkheid daarvan. Aangezien sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, zal in dergelijke staten of rechtsgebieden onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het maximaal toegestane bedrag volgens de wet.

SECTIE 14 - VRIJWARING

Je stemt ermee in Ornamy, en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, contractanten, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van enige vordering of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit jouw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die daarin door verwijzing zijn opgenomen, of jouw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

SECTIE 15 - ONTSNAPBAARHEID

Indien een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft die bepaling toch afdwingbaar tot het maximale toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en zal het niet-afdwingbare deel worden geacht te zijn gescheiden van deze Servicevoorwaarden. Deze vaststelling zal geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van andere resterende bepalingen.

SECTIE 16 - BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die zijn ontstaan vóór de beëindigingsdatum blijven bestaan na de beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden.
Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door jou of door ons worden beëindigd. Je kunt deze Servicevoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te informeren dat je geen gebruik meer wilt maken van onze Diensten, of wanneer je stopt met het gebruik van onze site.
Als wij naar eigen oordeel van mening zijn dat je niet voldoet, of als wij vermoeden dat je niet hebt voldaan, aan enige bepaling of voorwaarde van deze Servicevoorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment beëindigen zonder kennisgeving en blijf je aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de beëindigingsdatum; en/of kunnen wij je toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

SECTIE 17 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het uitblijven van uitoefening of handhaving van enig recht of bepaling van deze Servicevoorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Servicevoorwaarden en alle door ons op deze site geposte beleidsregels of operationele regels vormen de volledige overeenkomst en het volledige begrip tussen jou en ons en regelen jouw gebruik van de Dienst, waarbij alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, hetzij mondeling of schriftelijk, tussen jou en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Servicevoorwaarden) worden vervangen.
Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden mogen niet tegen de opstellende partij worden uitgelegd.

SECTIE 18 - TOEPASSELIJK RECHT

Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij jou Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, België en Italië.

SECTIE 19 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

Je kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden te allen tijde op deze pagina bekijken.
Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, om elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website periodiek te controleren op wijzigingen. Jouw voortgezet gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na de plaatsing van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt de aanvaarding van die wijzigingen in.

SECTIE 20 - TERUGBETALINGEN EN RETOURNEREN

Wij hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour te verzoeken. Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@ornamy.com. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Stuur het pakket via een koerier en geef ons het trackingnummer. Standaardadres voor retourzendingen (indien bevestigd door Klantenservice na ontvangst van je aankoopbewijs):

Ornamy is gevestigd op:

Van Speyckstraat 31, 5912 EL Venlo, Nederland

Email: support@ornamy.com

Telefoon: +3197010265245

In het geval van het retourproces (indien van toepassing) zal de Verkoper alle betalingen die hij van de Consument heeft ontvangen, met uitzondering van de kosten voor de levering van de goederen, onverwijld terugbetalen, en in elk geval uiterlijk 15 werkdagen vanaf de dag waarop de Verkoper een retourpakket heeft ontvangen. Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om je te informeren dat wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je retour.

De betalingen die je hebt gedaan, met uitzondering van de kosten voor de levering van de goederen zoals aangegeven in de voorwaarden, zullen zonder vertraging worden terugbetaald, uiterlijk binnen 10 werkdagen vanaf de dag waarop wij je retourpakket ontvangen. De Verkoper zal de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethoden die door de Consument zijn gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument akkoord gaat met een andere oplossing. In ieder geval zal de Consument geen kosten maken in verband met deze terugbetaling.

SECTIE 21 - KLANTENKLACHT - DEFECT PRODUCT

In het geval dat de goederen die je bij ons hebt gekocht defect blijken te zijn, heb je het recht om een klacht in te dienen.
Met betrekking tot het defect kun je het volgende eisen:

- Vervangingen van het item door een defectvrij exemplaar,
- Verwijderen van het defect,
- Prijsverlaging,

Je kunt een klacht indienen binnen een jaar nadat je het defect hebt opgemerkt, maar de termijn voor het indienen van een klacht mag niet eindigen voordat de garantieperiode van het artikel is verstreken.
Je klacht zal worden behandeld (beantwoord) binnen 30 dagen vanaf de datum waarop wij je klachtmelding ontvangen.

Stuur je aankoop niet terug voordat je ons een e-mail hebt gestuurd met betrekking tot je klachtmelding:
Om een snelle verwerking van je retour te waarborgen, bevestig je het retouradres met onze klantenservice via support@ornamy.com. Stuur daarna het pakket via een koerier en geef ons het trackingnummer.

Standaardadres voor retourzendingen (indien bevestigd door Klantenservice na ontvangst van je aankoopbewijs):

Ornamy is gevestigd op:

Van Speyckstraat 31, 5912 EL Venlo, Nederland

Email: support@ornamy.com

Telefoon: +3197010265245

SECTIE 22 - CONTACTINFORMATIE

Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen naar ons worden gestuurd via support@ornamy.com

Onze contactinformatie is hieronder weergegeven:

Ornamy is gevestigd op:

Van Speyckstraat 31, 5912 EL Venlo, Nederland

Email: support@ornamy.com

Telefoon: +3197010265245